Жиі қойылатын сұрақтар

Қоғамдық көліктің сапасына қатысты шағымдарды Жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары басқармасына жолдауға болады.
Қандай жағдайларда шағым беруге болады:
· автобустың кестені сақтамауы;
· рейстердің сирек жүруі;
· көліктің шамадан тыс толып кетуі;
· жүргізушінің жолаушыларға дөрекі қатынасы;
· санитарлық жағдайдың талапқа сай болмауы.
Шағым беру жолдары:
1. «Е-Өтініш» электрондық жүйесі арқылы;
2. басқарманың ресми интернет-ресурсы арқылы;
3. жазбаша түрде басқармаға жолдау.
Шағымда көрсетілетін ақпарат:
· қоғамдық көліктің түрі;
· мүмкін болса көліктің мемлекеттік нөмірі;
· маршрут нөмірі;
· мәселенің толық сипаттамасы;
· оқиға болған уақыты мен күні;
· фото немесе бейне дәлелдер (бар болса). Кейс: Азамат қоғамдық көліктің сапасына байланысты шағым берді. Ол автобус қозғалыс кестесінің сақталмағанын және маршрут бойынша рейстердің сирек орындалатынын байқады. Азамат «Е-Өтініш» электрондық жүйесі арқылы жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары басқармасына шағым жолдады. Шағымда қоғамдық көлік түрін, маршрут нөмірін, көліктің мемлекеттік нөмірін (белгілі болған жағдайда), мәселенің сипаттамасын, оқиға болған күн мен уақытты көрсетті және дәлел ретінде фото материал қоса тіркеді. Өтініш басқармада қаралып, нәтижесі бойынша азаматқа «Е-Өтініш» жүйесі арқылы жауап берілді.