Каждый потребитель имеет право на качественный товар и услугу, напоминает Uchet.kz со ссылкой на МТИ РК. Если ваши права нарушены, вы можете обратиться к продавцу (исполнителю, изготовителю) с претензией.

https://uchet.kz/news/kak-podat-pretenziyu-prodavtsu-esli-vashi-prava-narusheny/

https://zhaikpress.kz/ru/news/kak-podat-pretenziyu-prodavcu-esli-vashi-prava-narusheny/