Аналитическая справка по отчету по итогам 1 квартала 2026 года «О работе местного исполнительного органа по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг по городу Шымкент»

Аналитическая справка по отчету по итогам 1 квартала 2026 года «О работе местного исполнительного органа по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг по городу Шымкент»

Структурными подразделениями акимата города Шымкент оказано услуг: 3 885 880,  физическим лицам: 3 879 555 и юридическим лицам: 6 325, из них:

Всего в бумажном виде (через канцелярию) предоставлено: 12 090 (доля 0,3%), физическим лицам: 9 132 и юридическим лицам: 2 958 услуг, из них:

• количество государственных услуг, оказанных услугодателями в бумажном виде через канцелярию (за исключением оказанных через государственную корпорацию): 2 657, физическим лицам: 2 579 и юридическим лицам: 78 услуг;
• при наличии возможности оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию услугодателями на альтернативной основе в бумажном виде оказано: 9 433, физическим лицам: 6 553 и юридическим лицам: 2 880 услуг;

Всего в электронном виде (посредством информационных систем) предоставлено: 3 873 790  (доля 99,7%), физическим лицам: 3 870 423 и юридическим лицам: 3 367 услуг, из них:

• в электронном виде через информационные системы услугодателя без непосредственного контакта с услугополучателем (за исключением веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) количество оказанных государственных услуг: 3 378 018, физическим лицам: 3 374 705 и юридическим лицам: 3 313 услуг;
• через информационные системы услугодателя посредством прямой связи с услугополучателем и ручного внесения заявки в информационную систему (за исключением веб-портал «электронное правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) количество оказанных государственных услуг: 495 772, физическим лицам: 495 718 и юридическим лицам: 54 услуг

Количество основных отказов в оказании государственных услуг – 1 848 единиц.

Жалобы на качество оказания государственных услуг не поступали.

По 18 объектам были проведены плановые контрольные мероприятия, выявлено 1 660 нарушения.

К дисциплинарным взысканиям привлечено 60 ответственных сотрудников допустивших нарушения.

Количество выработанных предложений по итогам контрольных мероприятий – 18, исполнено – 18.

В рамках внутреннего наблюдения нарушений не выявлено.

В целях повышения качества оказания государственных услуг населению проведено 45 разъяснительных мероприятий.

Курсы (обучения) повышения квалификации по государственным услугам прошли 11 сотрудника.

  Акимат города Шымкент