«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасын ішкі бақылау бойынша жергілікті атқарушы органның жұмысы туралы» Шымкент қаласының 2025 жылдың қорытындысы бойынша есебінің талдамалық анықтамасы

Шымкент қаласы әкімдігінің құрылымдық бөлімшелері тарапынан барлығы: 15 358 212, жеке тұлғаларға: 15 328 906 және заңды тұлғаларға: 29 306 қызмет ұсынылды, оның ішінде:

Қағаз түрінде (кеңсе арқылы) барлығы: 240 806 (үлесі 1,6%), жеке тұлғаларға: 224 955 және заңды тұлғаларға: 15 851 қызмет ұсынылды, оның ішінде:

• көрсетілетін қызметті берушілермен кеңсе арқылы (Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілгендерді қоспағанда) қағаз түрінде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны: 179 529, жеке тұлғаларға: 178 995 және заңды тұлғаларға:   534 қызмет;
• мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді «электрондық үкімет» веб-порталы және (немесе) Мемлекеттік корпорация арқылы көрсету мүмкіндігі болса да, қызметті берушілермен баламалы негізде қағаз түрінде көрсетілгендер саны: 61 277, жеке тұлғаларға: 45 960 және заңды тұлғаларға: 15 317 қызмет;

Электронды түрде (ақпараттық жүйелер арқылы) барлығы: 15 117 406 (үлесі 98,4%), жеке тұлғаларға: 15 103 951  және заңды тұлғаларға: 13 455  қызмет ұсынылды, оның ішінде:

• көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде («электрондық үкімет» веб-порталын www.egov.kz, www.elicense.kz қоспағанда) көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны: 13 065 725, жеке тұлғаларға: 13 052 270 және заңды тұлғаларға: 13 455 қызмет;
• көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және өтінімді ақпараттық жүйеге қолмен енгізу арқылы көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы («электрондық үкімет» веб-порталын www.egov.kz, www.elicense.kz қоспағанда) көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны: 2 051 681 (жеке тұлға).

Мемлекеттік қызмет көрсетілудің негізгі бас тартылу саны – 12 238 бірлік.

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасына шағым келіп түспеген.

41 объект бойынша ішкі бақылау іс-шаралары жүргізіліп, 3 496 құқық бұзушылықтар анықталды.

Құқық бұзушылықтарға жол берген 83 жауапты қызметкерге тәртіптік жаза қолданылды.

Бақылау іс-шараларының қорытындысы бойынша әзірленген ұсыныстардың саны – 38, орындалғаны – 38.

Ішкі байқау шеңберінде анықталған мемлекеттік қызметтер көрсетудегі бұзушылықтарының жалпы саны –  257.

Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру мақсатында халықтың арасында 200 түсіндірме іс-шарасы жүргізілді.

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер бойынша 57 қызметкер біліктілікті арттыру курсынан өтті.

    Шымкент қаласының әкімдігі