Иногда запланированное путешествие может внезапно сорваться, в том числе по вине потребителя. Билеты приобретены, а поездки теперь не будет. Как производится возврат платежей за неиспользованные железнодорожные билеты?

По результатам социологического исследования, проведенного в 2023 году, выяснилось следующее: 52,4% респондентов не удовлетворены качеством предоставляемых услуг железнодорожных перевозок, 32,4% полностью удовлетворены, а 15,2% не воспользовались данными услугами, поэтому не смогли дать ответ на данный вопрос.

Возврат железнодорожных билетов производится согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений, утвержденным приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года №545.

https://zppinfo.kz/useful-tips/pravovaya-informacziya/2907/