NUR.KZ: Возврат товара РК в 2023 году: правила и нюансы

Покупку можно обменять или вернуть ее стоимость. Что и в каких случаях подлежит обмену, а что нельзя вернуть, определено законами РК. При необходимости воспользуйтесь правилами возврата товара. 

Правила возврата товара в 2023 году 

Разрешение конфликтов между покупателями и продавцами, потребителями услуг и теми, кто их оказывает, регламентирует Закон РК «О защите прав потребителей». В каких случаях можно вернуть товар в Казахстане? Это возможно, если: 

• приобретенная вещь оказалась с повреждениями, дефектами, а продавец о них не предупредил;
• обновка не подошла по каким-то параметрам; не пропущен срок, в течение которого можно возвратить товар; товар не включен в перечень тех видов, которые не подлежат возврату / обмену.

В разных случаях законом предусмотрены все необходимые условия. Завершается это или заменой вещи, или возвратом уплаченной за нее суммы. 

Какой товар нельзя вернуть или обменять

Помните, что есть группы товаров, которые нельзя возвратить в торговую точку. Какие товары не подлежат возврату в Казахстане в 2023 году? Вот их перечень (ст. 30, п. 1): 

• Лекарства и медицинские изделия. Нательное белье.
• Чулочно-носочные изделия.
• Устройства сотовой связи.
• Метражный товар (ткани, ковровые изделия, кабели, линолеум, пленка).
• Животные и растения.

В остальных случаях при соблюдении законных требований товар можно заменить или вернуть, получив деньги. Но при этом различаются условия возврата вещей качественных или с выявленными дефектами. 

Подробнее:
https://www.nur.kz/nurfin/personal/1778378-vozvrat-tovara-rk-2021-pravila-i-dokumenty/