Информация по рассмотрению обращений за 2017 год.

Информация
 по рассмотрению обращений физических и юридических лиц
Министерства энергетики Республики Казахстан

за 2017 год.

В 2017 году в базу «Обращения граждан» Министерства поступило – 941 ед, в т.ч. физических лиц – 376 ед. и юридических лиц – 565 ед.

Из них 427 обращений поступили посредством Портала электронного правительства (ПЭП), что составляет – 45 % от общего количества поступивших обращений.

Анализ обращений по характеру вопросов показывает, что большая часть из них затрагивают следующие  вопросы:

• Общие вопросы государственного устройства – 26 %;
• Энергетика, энергоснабжение и электротехника – 24 %;
• Использование природных сырьевых ресурсов и экологическая безопасность, а также утилизация промышленных отходов - 19 %;
• Нефть и нефтегазовая промышленность – 10 %;
• Газоснабжение – 9 %;
• Труд и занятость населения, социальное и пенсионное
  обеспечение - 7 %;
• Другие – 5 %.

Министерством на постоянной основе ведется работа по контролю за сроками исполнения обращений физических и юридических лиц. Ежеквартально для сотрудников Министерства проводятся обучающие семинары по разъяснению норм законодательных актов касающихся рассмотрения обращений физических и юридических лиц.