Информация об оказании государственных услуг в 2020 году

Согласно реестру государственных услуг местными исполнительными органами Актюбинской области (далее - МИО) оказывается 171 вид государственных услуг, в том числе в электронном формате-151.

Всего в 2020 году оказано 5 824 360 услуг, в том числе в электронном формате – 5 699 576 млн. оказано услуг, что составило 97,8% от всех оказанных услуг (в 2019 году-76%).

 

Внутренний контроль

По итогам 2020 года МИО области проведено 273 мероприятия внутреннего контроля. По итогам проведенных проверок выявлено 1382 нарушения в сфере оказания государственных услуг.

Наиболее распространенные нарушения законодательства в:

- оказание государственных услуг при отсутствии полного пакета документов, предусмотренных стандартами государственных услуг-308 фактов – 22,3 % от общего количества выявленных нарушений);

– истребование документов, не предусмотренных стандартами государственных услуг или которые могут быть получены из информационных систем государственных органов-408 фактов (29,5% от общего количества выявленных нарушений);

- нарушение иных требований законодательства - 167 фактов (12% от общего количества выявленных нарушений).

- нарушение процедур (бизнес – процессов) оказания государственных услуг, предусмотренных регламентами-479 фактов – 34,6 % от общего количества выявленных нарушений);

- истребование документов, которые могут быть получены из информационных систем - 19 фактов – 1,4 % от общего количества выявленных нарушений);

- необоснованный отказ в оказании государственной услуги - 1 факт (0,1% от общего количества выявленных нарушений).

По результатам мероприятий внутреннего контроля выдано 440 предложений, из них исполнено 379. Справочно: за допущенные нарушения при оказании государственных услуг к дисциплинарной ответственности привлечено 90 должностных лиц (из них:" замечание " - 87," выговор " - 3).

 

Нарушение сроков оказания государственной услуги

Одним из основных направлений в сфере государственной службы является соблюдение сроков оказания государственных услуг.

По итогам 2020 года оказано 870 услуг с нарушением сроков. Лидерами в этом направлении являются следующие государственные органы:

№	Наименование государственного органа	Количество нарушений сроков оказания государственных услуг в 2020 году
1	Кобдинский районный отдел культуры и развития языков	1
2	Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог актюбинской области	27
3	Аппарат акима города Актобе	6
4	Мартукский районный отдел земельных отношений	3
5	Управление сельского хозяйства	814
6	Кобдинский районный отдел архитектуры и градостроительства	5
7	Иргизский районный отдел архитектуры и градостроительства	2
8	Управление образования	1
9	Коммунальное государственное учреждение "Актюбинский областной специализированный лицей-интернат для одаренных подростков" білім-инновация"	2
10	Управление здравоохранения	1
11	Иргизский районный отдел земельных отношений	1
12	Государственное учреждение "мугалжарская средняя школа"	4
13	Шалкарский районный отдел земельных отношений	1
14	Мугалжарский районный отдел архитектуры, градостроительства и строительства	1
15	Алгинский районный отдел земельных отношений	1
	Всего	870

За нарушение сроков оказания государственных услуг ответственные специалисты привлечены к дисциплинарной и административной ответственности.