Жиі қойылатын сұрақтар
Туроператорлық қызметті лицензияны Шығыс Қазақстан облысының туризм басқармасында алуға болады.
Өтінім беру тәртібі:
Өтінім электрондық форматта www.egov.kz немесе www.elicense.kz порталдары арқылы ЭЦҚ (электрондық цифрлық қолтаңба) пайдалана отырып беріледі.
Қажетті құжаттар:
- Белгіленген нысандағы электрондық өтінім;
- Лицензиялық алымның төленгенін растайтын электрондық құжаттың көшірмесі;
- Біліктілік талаптарына сәйкестігі туралы мәліметтердің электрондық нысаны және оны растайтын құжаттар.
Қызмет көрсету мерзімдері:
- Лицензия беру – 6 жұмыс күніне дейін;
- Лицензияны қайта ресімдеу – 3 жұмыс күніне дейін (немесе қайта ұйымдастыру жағдайында 6 күн).
Лицензиялық алым мөлшері:
- Алғаш рет лицензия алған кезде – 10 АЕК;
- Қайта ресімдеу кезінде – мөлшерлеменің 10%-ы, бірақ 4 АЕК-тен аспайды.
Төлем екінші деңгейлі банктер немесе «электрондық үкімет» төлем шлюзі арқылы жүргізіледі.
Нәтижесі:
- Туроператорлық қызметке лицензияны және/немесе лицензия қосымшасын беру;
- Немесе бас тарту себептері көрсетілген дәлелді жауап.
Шағымдану тәртібі:
Әрекеттерге (әрекетсіздікке) қатысты шағым жоғары тұрған органға немесе сотқа досудьялық қараудан кейін беріледі. Шағымдар қаралу мерзімі:
- Қызмет көрсетуші тарапынан – 5 жұмыс күніне дейін;
- Жоғары тұрған орган тарапынан – 15 жұмыс күніне дейін.
Табысты мысал:
«А» жеке кәсіпкері www.elicense.kz порталы арқылы онлайн өтінім берген. Барлық құжаттар тексеріліп, лицензия 5 жұмыс күні ішінде ешқандай мемлекеттік органға жеке барусыз берілген.