Газ, көлік және коммуналдық шаруашылық - Павлодар облысындағы тұтынушылар неге наразы?

Павлодар облысының тұтынушылары өз құқықтары туралы хабардарлықтың жоғары деңгейін көрсетеді, алайда бірқатар салаларда көрсетілетін қызметтердің сапасына қанағаттанудың төмен деңгейі сақталуда. Бұл туралы Павлодар облысы бойынша сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті басшысының м. а. Н.А.Әубәкірова өңірлік коммуникациялар қызметінің алаңында өткен брифинг барысында айтты.

Брифингтің негізгі тақырыбы өңірде жүргізілген социологиялық зерттеулердің қорытындылары болды. Сауалнама көрсеткендей, тұрғындардың көпшілігі "тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" заңның бар екенін біледі және олардың құқықтық сауаттылығын арттыруға белсенді қызығушылық танытады — бұл аймақтағы 70%.

Дегенмен, респонденттердің тек 21%-ы сатушы мен сатып алушы арасындағы қатынастарды реттейтін нормативтік құқықтық актілерге сенімді түрде бағдарланады. Бұл ақпараттық жұмысты күшейту қажеттілігін көрсетеді.

Сауалнамаға қатысқандардың пікірінше, ең проблемалы салалардың қатарына қалалық қоғамдық көлік және теміржол көлігі жатады. Павлодарлықтардың 60% - дан астамы қызмет көрсету сапасына наразы, қызметкерлердің шамадан тыс жүктелуіне, дөрекілігіне және санитарлық нормалардың бұзылуына шағымданады.

Коммуналдық сала да көптеген шағымдарды тудырады. Газ жеткізу сапасы мәселесі ерекше өткір тұр-респонденттердің 70% - ы наразылық білдірді. Электрмен жабдықтау шағымдарды азайтады, бірақ мұнда қанағаттану деңгейі тек 44% құрады.

Қазіргі проблемаларға қарамастан, сауалнамаға қатысқандардың 74% - ы өткен жылы тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы жағдай жақсарды деп санайды. Сонымен қатар, 68% сапасыз өнімдерден қорғауға және отандық өндірушіні қолдауға бағытталған "Сапалы өнім" жобасын қолдайды.

Н. А. Әубәкірова әлеуметтік сұрақтың нәтижелері Қызмет көрсету сапасын жақсартуға және халықтың құқықтық мәдениетін арттыруға бағытталған нақты шешімдерді әзірлеу үшін негіз болатынын атап өтті.