Отчет о деятельности государственного учреждения «Управление координации занятости и социальных программ Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год
1. Общие положения
1) Сведения об услугодателе: — государственное учреждение «Управление координации занятости и социальных программ Акмолинской области» (далее — Управление).
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг — 4 вида государственных услуг:
«Присвоение или продление статуса кандаса»;
«Выдача и (или) продление разрешения работодателям на привлечение иностранной рабочей силы»;
«Включение в региональную квоту приема кандасов и переселенцев»;
«Выдача или продление справки иностранцу или лицу без гражданства о соответствии квалификации для самостоятельного трудоустройства»;
- количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»:
через некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» Управлением оказывается 2 государственные услуги «Присвоение или продление статуса кандаса», «Включение в региональную квоту приема кандасов и переселенцев»;
- количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе:
3 государственные услуги— бесплатно;
1 государственная услуга — платно/бесплатно;
- количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме:
1 государственная услуга — в бумажной форме;
3 государственные услуги — электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная;
- количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг –4.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
За период 2021 год Управлением оказано 146 государственных услуг, из них:
«Присвоение или продление статуса кандаса» -128;
«Выдача и (или) продление разрешения работодателям на привлечение иностранной рабочей силы» -18.
2. Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация разъясняющая порядок оказания государственных услуг размещена на интернет-ресурсе управления — www.gov.kz, в фое здания управления координации занятости и социальных программ Акмолинской области, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Проекты подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг для публичных обсуждений, размещаются на интернет-ресурсе управления, где каждый житель может рассмотреть проект и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей в течение года опубликовано 9 статьи в СМИ и социальных сетях.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Государственные услуги автоматизированы. Сведения по выдаче и продлению разрешения работодателям на привлечение иностранной рабочей силы вносятся в АИС БД «Иностранная рабочая сила». Сведения по кандасам вносятся в базу данных автоматизированной информационной системы (АИС) БД «Кандас». Информационные ресурсы на постоянной основе поддерживается в актуальном состоянии.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свой уровень знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, стандартов государственных услуг.
Сотрудниками отдела проводятся консультации по вопросам правоприменительной практики при оказании государственных услуг.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
С целью нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг в Реестр государственных услуг внесены изменения, которыми определены порядок оказания государственных услуг.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2020 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Контроль за качеством оказания государственных услуг проводится на постоянной основе.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг проверочные мероприятия не проводились.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг за отчетный период проводился частным фондом «благотворительный фонд «ЗОР РУХ». Мониториг в отношении государственных услуг, оказываемых управлением не проводился.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле.