Необходимо помнить, что жизнь людей, оказавшихся в качестве заложников, становится предметом торга и находится в постоянной опасности, в этой связи, не поддаваясь панике, необходимо:
1) о сложившейся ситуации незамедлительно сообщить в правоохранительные органы;
2) не вступать в переговоры с террористами по собственной инициативе;
3) принять меры к беспрепятственному проходу (проезду) на объект сотрудников правоохранительных органов, спасательных служб, автомашин медицинской помощи;
4) по прибытии сотрудников спецподразделений КНБ и МВД оказать им помощь в получении интересующей их информации;
5) при необходимости выполнять требования преступников, если это не связано с причинением ущерба жизни и здоровью людей, не противоречить преступникам, не рисковать жизнью окружающих и своей собственной;
6) не допускать действий, которые могут спровоцировать нападавших к применению оружия и привести к человеческим жертвам.