Цифровизация

Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития занимается формированием и реализацией государственной политики в области цифрового развития страны, в сферах инновационной деятельности, связи, оказания государственных услуг, электронной промышленности, а также занимается развитием электронного правительства, координацией деятельности ГК «Правительство для граждан», вопросами информационной безопасности.

АО «Национальное агентство по развитию инноваций «QazInnovations»

Акционерное общество «Центр инжиниринга и трансферта технологий» (далее - Общество) создано в соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан от 1 августа 2003 года №775 «О неотложных мерах по развитию институционального обеспечения научно-инновационной деятельности, направленных на реализацию Стратегии индустриально-инновационного развития Республики Казахстан на 2003-2015 годы».

Основной целью Общества является содействие в обеспечении координации процессов индустриально-инновационного развития и предоставлении мер государственной поддержки индустриально-инновационной деятельности.

Веб-сайт: https://qazinn.kz/

АО «Национальные информационные технологии»

АО «Национальные информационные технологии» - это крупнейшая IT-компания в Казахстане, работающая в сфере цифровизации и информационных технологий для государства.
Компания была основана в 2000 году по решению Правительства Казахстана с целью создания единого информационного пространства в стране.

В 2016 году АО «НИТ» официально назначили оператором информационно-коммуникационной инфраструктуры «электронного правительства» - то есть компания отвечает за работу и развитие цифровых сервисов, с помощью которых граждане и госорганы взаимодействуют онлайн.

Веб-сайт: www.nitec.kz

Международный технопарк IT-стартапов «Astana Hub»

Международный технопарк «Astana Hub» - это важнейший компонент создания инновационной экосистемы в Казахстане. Компания была создана в 2018 году по поручению первого Президента Республики Казахстан Н.А. Назарбаева в рамках государственной программы «Цифровой Казахстан». Глобальная миссия «Astana Hub» - стать центром развития инновационных проектов и привлечения молодых и талантливых IT-специалистов со всего мира.

Хаб на сегодня стал единым окном поддержки IT-стартапов в Казахстане, где запущены и работают программы акселерации и инкубации проектов стартап-команд. Здесь бесплатно предоставляется современная инфраструктура, оказывается поддержка по поиску инвесторов и выходу на внешние рынки.

Веб-сайт: astanahub.com

НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»

Корпорация с 2016 года занимается оказанием государственных услуг по принципу «одного окна» через центры обслуживания населения (ЦОН). Кроме того, в целях обеспечения экономии времени и средств казахстанских автовладельцев, были открыты специальные центры обслуживания населения (СпецЦОНы). В них граждане могут получить водительские удостоверения, зарегистрировать и получить государственные номерные знаки на свой автомобиль и т.д. На сегодняшний день в Казахстане функционируют 23 СпецЦОНа (из них 16 оборудованы автодромами).

Наряду с этим, в поддержку программы цифрового развития в республике организованы 17 Центров цифровых услуг, где каждый казахстанец может обучиться работе с порталом электронного правительства и самостоятельному получению госуслуг.

Веб-сайт: gov4c.kz  

РГП на ПХВ «Государственная радиочастотная служба»

Предприятие образовано в 2018 году. Основные задачи - контроль качества услуг связи, в том числе радиоканалов, а также обеспечение работы базы данных идентификационных кодов абонентских устройств сотовой связи и централизованной базы данных абонентских номеров.

Одним из важных направлений деятельности является международно-правовая защита орбитально-частотного ресурса, зарезервированного за Казахстаном. Эти меры имеют принципиальное значение для работы отечественной системы связи и вещания «KazSat».

Вместе с тем, предприятие осуществляет мониторинг радиочастотного спектра и занимается выявлением радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств, которые действуют с нарушением законодательства Казахстана. Проводит расчеты электромагнитной совместимости радиоэлектронных средств.

Веб-сайт:  rfs.gov.kz

РГП на ПВХ «Центр поддержки цифрового правительства»

4 февраля 2022 года по поручению Президента РК был создан РГП на ПВХ «Центр поддержки цифрового правительства», который выступает методологическим и координационным (think tank) ядром для поддержки процессов проектного управления, реинжиниринга бизнес-процессов государственных органов, экспертизы проектов нормативных правовых актов на предмет «цифровизации».

Центр образован в результате реорганизации «Института прикладной математики», который был создан Постановлением Кабинета Министров Казахской ССР № 564 от 26 сентября 1991 года, в Караганде на базе отдела прикладной математики Института математики и механики АН КазССР.

Постановлением Правительства от 24 марта 2022 года № 157 Центр определен поставщиком услуг по реинжинирингу бизнес-процессов (G2C, G2B, G2G) для реализации программ цифровой трансформации.

Также, Постановлением Правительства РК от 25 мая 2022 года № 337 Центр определен “сервисным интегратором”.

Веб-сайт организации: https://govtec.kz/

Информация использована с официального сайта Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан.

Экосистема искусственного интеллекта:

Национальная платформа искусственного интеллекта (НПИИ) представляет собой централизованную инфраструктуру, направленную на поддержку государственных учреждений Казахстана в использовании возможностей генеративного текстового ИИ.

Цели создания НПИИ включают формирование единой экосистемы для разработки ИИ, автоматизацию сбора и анализа данных, а также улучшение государственного управления. Проект нацелен на улучшение качества предоставления услуг и усиление позиций Казахстана на международной арене в области искусственного интеллекта.

Системы ЭЦП (Электронная Цифровая Подпись):

Национальный удостоверяющий центр РК - НУЦ РК

Предоставляет средства электронной цифровой подписи и регистрационные свидетельства физическим или юридическим лицам для формирования электронных документов в государственных и негосударственных информационных системах. Был официально создан 29 октября 2008 года.

Удостоверяющий центр государственных органов РК - УЦ ГО РК

Удостоверяющий центр государственных органов РК - удостоверяющий центр, обслуживающий государственные органы, должностных лиц государственных органов в информационных системах и иных государственных информационных ресурсах государственных органов Республики Казахстан. Был официально запущен в 2020 году.

Корневой удостоверяющий центр РК - КУЦ РК

Корневой удостоверяющий центр РК - информационная система, предназначенная для выстраивания иерархической модели взаимодействия удостоверяющих центров Республики Казахстан, построение системы доверия к открытым ключам, используемым для проверки электронной цифровой подписи, защиты каналов связи (шифрование ключей) и аутентификации в системах электронного документооборота, электронной коммерции, торговли и т.д., требующих гарантированной защиты электронных транзакций и доступа к данным через Интернет и другие сети. Был официально запущен в 2015 году.

Доверенная третья сторона РК - ДТС РК

была официально запущена 23 ноября 2012 года в рамках проекта «Национальный шлюз Республики Казахстан». Это информационная система, осуществляющая в рамках трансграничного взаимодействия подтверждение подлинности иностранной электронной цифровой подписи и электронной цифровой подписи, выданной на территории Республики Казахстан.

Проекты электронного правительства:

Портал «электронного правительства» - eGov.kz

Портал электронного правительства (eGov.kz) - это государственный веб-портал, предоставляющий гражданам, бизнесу и гос органам Республики Казахстан доступ к широкому спектру электронных услуг. Был официально запущен 12 апреля 2006 года. С его помощью можно онлайн получать справки, оформлять документы, подавать заявки, отслеживать статус обращений и взаимодействовать с различными государственными системами без необходимости посещать госучреждения.

Мобильное приложение электронного правительства - eGov mobile

Мобильное приложение Электронного правительства «eGov Mobile» представляет собой обновленную экосистему eGov.kz, которая обеспечивает доступ к государственным услугам и сервисам прямо с мобильных устройств. Прошло два ключевых этапа запуска: 2012 год: первая версия приложения под названием mGov была запущена в 2012 году. 2 октября 2019 года: обновлённая версия приложения была представлена под названием eGov Mobile. Благодаря мобильному приложению eGov Mobile граждане могут быстро и удобно получать государственные услуги и сервисы, не выходя из дома, используя все возможности цифрового правительства на своих смартфонах. 

Портал «Электронного лицензирования» - eLicense

Информационная система «Государственная база данных «Е-лицензирование» создана с целью автоматизации процессов лицензирования, разрешительных документов и обеспечения эффективного, прозрачного механизма информационного взаимодействия между государственными органами - лицензиарами и бизнес - сообществом Республики Казахстан. Был запущен в опытную эксплуатацию в 2008 году.

Открытое правительство - Ashyq

Основной целью Открытого правительства является создание прозрачного подотчетного государства, расширение прав и возможностей граждан в управлении государством, усиление борьбы с коррупцией, а также использование новых технологий для повышения эффективности государственного управления. Был запущен в 2015 году в рамках реализации Плана нации «100 конкретных шагов».

Открытое правительство состоит из таких компонентов как: открытые данные, открытые НПА, открытый диалог, открытые бюджеты, а также оценка эффективности деятельности государственных органов.

Шлюз «Электронного Правительства» - eGov gateway

Шлюз «Электронного Правительства» - это информационная система, предназначенная для интеграции государственных и негосударственных информационных систем (посредством внешнего шлюза «электронного правительства») в рамках «электронного правительства». Был внедрён в рамках программы формирования электронного правительства на 2005–2007 годы.

Платежный Шлюз «Электронного Правительства» - eGov pay

Платежный Шлюз «Электронного Правительства» - это информационная система, автоматизирующая процессы передачи информации о проведении платежей в рамках оказания возмездных услуг, оказываемых в электронной форме. Был запущен в 2010 году. 

Единая нотариальная информационная система «Е-нотариат» - eNotary

Единая нотариальная информационная система - это программно-аппаратный комплекс созданный для обеспечения эффективной работы нотариусов и их взаимодействие с республиканской и территориальными нотариальными палатами, с Министерством юстиции Республики Казахстан, а также обеспечение населения качественными, правовыми нотариальными услугами. Была запущена в декабре 2009 года в пилотной зоне города Астана. 

Интегрированная информационная система Центров обслуживания населения - ИИС ЦОН

ИИС ЦОН предназначен для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через Некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан», а также соответствующими министерствами и ведомствами. В Казахстане была разработана в рамках концепции электронного правительства с 2007 года. В начале 2023 года была внедрена обновлённая версия системы — ИИС ЦОН 2.0.

Базы данных:

Государственная база данных «Физические лица» - ГБД ФЛ

Государственная база данных «Физические лица» - это единая система регистрации и хранения информации о физических лицах Республики Казахстан, достаточной для идентификации и определения гражданского состояния. Была официально введена в промышленную эксплуатацию в 2007 году.

Государственная база данных «Юридические лица» - ГБД ИЛ

Это информационная система, предназначена для ведения национального реестра бизнес-идентификационных номеров и обеспечивает присвоение БИН юридическим лицам, филиалам и представительствам во взаимодействии с ведомственными системами Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам РК и КГД МФ РК. Была введена в промышленную эксплуатацию в 2007 году.

Информационная система ЗАГС - ИС ЗАГС

Информационная система ЗАГС - система предназначенная для регистрации актов гражданского состояния населения Республики Казахстан по определенным событиям (рождение, смерть, заключение/расторжение брака, усыновление/удочерение, установление отцовства и перемена ФИО), при этом, сведения о рождении и смерти физических лиц передаются в ГБД ФЛ. Была введена в промышленную эксплуатацию в 2008 году.

Платформенные решения:

Национальная платформа искусственного интеллекта - НПИИ

Национальная платформа искусственного интеллекта (НПИИ) представляет собой централизованную инфраструктуру, направленную на поддержку государственных учреждений Казахстана в использовании возможностей генеративного текстового ИИ. 

Платформа - eOtinish

Платформа eOtinish предназначена для автоматизации процесса подачи и обработки обращений физических и юридических лиц, отслеживания истории и статусов поданных обращений, оценки качества, при необходимости подачи жалобы на исполнение гражданами в соответствующие государственные органы Республики Казахстан, а также подачи искового заявления в суд. Была официально запущена в Казахстане 1 июля 2021 года.

Платформа - Qaztech

Платформа QazTech обеспечивает единые стандарты на каждом этапе жизненного цикла государственных информационных систем. Это облачное решение с инструментами разработки, управления и обеспечения безопасности. Оно упрощает создание, модернизацию и улучшение информационных систем. Технологически Платформа QazTech состоит из 6 модулей: Модуль Cloud platform, модуль Development platform, модуль Qaztech UI components, модуль Identity platform, модуль Qaztech bus (интеграционная шина), модуль Security platform. Была официально запущена в Казахстане 27 июня 2024 года.

Единая платформа интернет-ресурсов госорганов - ЕПИР ГО (gov.kz)

Единая платформа интернет-ресурсов госорганов, объединившая в единую и удобную структуру все сайты местных исполнительных органов и центральных государственных органов, стала единым окном получения информации и взаимодействия населения с ними. Платформа представляет собой конструктор более 3400 сайтов, где сотрудник госоргана без навыков разработчика может разместить новость за 1 минуту и даже создать сайт за 15 минут через личный кабинет. Была официально запущена в пилотном режиме 24 июня 2020 года.

Информационно-аналитическая система - Smart Data Ukimet

Smart Data Ukimet - это информационно-аналитическая система, предназначенная для сбора, хранения и комплексного анализа данных, накапливаемых в информационных системах государственных органов.

Информационно-коммуникационная услуга - Smart Bridge

Smart Bridge - это информационно-коммуникационная услуга в виде платформы «Витрина сервисов», направленная на упрощение процессов интеграции информационных систем между государственными структурами и частным бизнесом, способствуя более эффективному обмену информацией и улучшению общей прозрачности и координации. Проект Smart Bridge в Казахстане был официально запущен в эксплуатацию 20 декабря 2019 года. В январе 2020 года начался полноценный запуск платформы с поэтапным подключением государственных органов.

Оперативный центр информационной безопасности - ОЦИБ

Оперативный центр информационной безопасности - это сплоченная команда профессионалов, состоящая в основном из аналитиков, операторов и инженеров по информационной безопасности, которая независимо от времени суток, в режиме 24/7 обеспечивает информационную безопасность информационно-коммуникационной инфраструктуры «электронного правительства» и информационных систем государственных органов, подключенных к ОЦИБ. Был официально запущен 7 марта 2019 года.

Инфраструктура:

Региональные центры обработки данных - РЦОД

Региональные центры обработки данных введены в эксплуатацию в 2013-2014 годах. Был начат поэтапный процесс строительства, разработки и внедрения технологии виртуализации серверов и «облачных вычислений» для ГО и МИО. Основной задачей проекта является предоставление услуг Hosting и Colocation ГО и МИО. На текущий момент времени в Регионах функционирует 14 ЦОД Общества, где предоставляются услуги Hosting и Colocation ГО и МИО.

Видеоконференцсвязь и онлайн трансляция - ВКС ОТ

Видеоконференция - это сеанс «живой» связи между людьми, включающая в себя обычную речь, обмен текстовой и визуальной информацией в режиме реального времени с помощью аппаратно-программных средств вычислительной техники. Наша компания предоставляет услугу видеоконференцсвязи для высших должностных лиц РК, местных исполнительных и центральных государственных органов РК, предоставляет услугу видеоконференцсвязи с участием зарубежных стран, в рамках СНГ, Евразийской экономической комиссии, Евразийского банка развития и другие.

Центр обработки данных - ЦОД

Основной целью проекта является создание эффективной централизованной модели предоставления ИТ- сервисов для государственных органов, а также эффективное управление и развитие инфраструктуры электронного правительства.

Единая транспортная среда ГО - ЕТС ГО

В настоящее время ЕТС ГО имеет следующую инфраструктуру:
Наземный сегмент ЕТС ГО, охватывающий распределенную оптоволоконную сеть в г.Астана, а также городские сети в областных центрах РК и г. Алматы, г. Шымкент. Основной технологией сети передачи данных государственных органов выбрана технология MPLS, на базе которой каждый государственный орган получает распределенную изолированную сеть. Была официально введена в эксплуатацию 4 июля 2007 года в Астане

Спутниковый сегмент ЕТС ГО охватывает всю территорию Республики Казахстан. Удаленные терминалы Общества поддерживают пропускную способность обратных каналов от 512кбит/с до 8 Мбит/с. Поддерживаются современные стандарты спутникового вещания передачи данных DVB-S2X ACM. Спутниковые каналы защищены шифрованием с актуальной активной лицензией.

Беспроводной сегмент ЕТС ГО охватывают 179 районных центров и 11 городов областного значения Республики Казахстан, с пропускной способностью каналов передачи данных от 512кбит/с до 20 Мбит/с. Схема организации связи позволяет районным центрам иметь возможность осуществлять передачу данных, в направлении областного и республиканского узла.

Разработка и внедрение цифрового помощника на основе ИИ в системе e-Otinish

АО «Национальные информационные технологии» осуществляет разработку и внедрение цифрового помощника на базе технологий искусственного интеллекта для автоматизации и повышения эффективности обработки обращений в системе e-Otinish.

Цифровой помощник включает в себя следующие ключевые функции:

1. Автоматическое резюмирование обращений

• Применяются большие языковые модели (LLM) для анализа содержания обращения и генерации краткого резюме с выделением ключевых аспектов.
• Это позволяет ускорить процесс обработки обращений и повысить точность анализа.

2. Подготовка предварительных ответов

• Генерация ответов осуществляется автоматически на основе Единой базы знаний и базы нормативно-правовых актов.
• Внедрён механизм обратной связи от государственных служащих для оценки качества ответов.
• Система предусматривает возможность дообучения модели на официальных ответах государственных органов.

3. Определение категории и тональности обращений

• o Обученная NLP-модель классифицирует обращения по категориям и тегам.
• o Одновременно определяется эмоциональная окраска (негативная, нейтральная, положительная), что позволяет быстро выявлять чувствительные и критические темы.

4. Формирование аналитических дайджестов

• На основе анализа обращений формируются тематические обзоры, в которых выделяются ключевые проблемы, тенденции и всплески по категориям.
• Это обеспечивает информативную и оперативную поддержку принятия решений.

В настоящее время ведётся работа по расширению аналитических возможностей цифрового помощника, включая:

• Построение логики выявления причинно-следственных связей в тематиках обращений;
• Формирование аналитических выкладок в разрезе государственных органов;
• Интеграция с системой Smart Data Ukimet для обогащения данных и расширения параметров анализа.

Разрабатываемый инструмент ориентирован на поддержку принятия обоснованных управленческих решений на основе масштабного анализа обращений граждан, с акцентом на выявление системных причин и предотвращение повторяющихся проблем. 

С момента начала апробации обработано более 65 000 обращений граждан.

Проект Smart Data Ukimet стал победителем международного конкурса «Проект года» в номинации Best Analytics and Big Data. В сентябре 2024 года стартовал международный конкурс «Проект года», организованный профессиональным IT-сообществом Global CIO, в рамках которого проект Smart Data Ukimet одержал победу в номинации Best Analytics and Big Data.

Конкурс собрал рекордное количество заявок - в этом году на участие было подано 129 проектов. Проект Smart Data Ukimet стал лидером в своей номинации.

На международном правительственном саммите The World Government Summit который проходил в Дубае в феврале 2017 года, за разработку и внедрение мобильного приложения электронного правительства mGov был награжден First World Govtechineers Race-2017. Как отметили организаторы саммита, мобильное приложение, запущенное в конце 2014 года, за такой короткий период успело зарекомендовать себя и доказать свою эффективность. Мобильное приложение Egov.kz реализовано на трех платформах (Android, iOS, Windows Phone). На сегодняшний день в нем доступно 83 услуг. Целью его является создание платформы мобильного правительства для оказания населению услуг посредством мобильной связи.

В мае 2017 года по итогам международного конкурса Всемирной встречи на высшем уровне по вопросам информационного общества WSIS Prizes-2017 три проекта признаны чемпионами - Электронное правительство, Открытое правительство, Единый контакт центр 1414. В престижном конкурсе WSIS Prizes-2017 приняли участие 345 проектов из разных стран мира, из них по результатам голосования и экспертной оценке жюри 90 проектов признаны чемпионами, вошедших в пятерку лучших каждой из категорий.